Тема тренинга: «Анализ проблем и принятие решений»

Длительность программы: 2 дня (16 академических часов)

Целевая аудитория: Руководители различных структурных подразделений, сотрудники кадрового резерва

Цели программы:     

  • Сформировать понимание процесса принятия решений как управленческой функции
  • Сформировать и развить навыки формулирования и анализа проблем
  • Развить навык принятия решений в нестандартных ситуациях
  • Сформировать понимание совещания как инструмента принятия управленческих решений
  • Сформировать понимание основных контуров совещания
  • Развить навыки мозгового штурма и оценки выбранных вариантов решений
  • Сформировать понимание процесса определения рисков и работы с ними
  • Развить навыки составления плана действий, сформировать понимание системы контроля исполнения

ОПИСАНИЕ ПРОГРАММЫ

Факторы, влияющие на эффективность деятельности руководителя:

  • Факторы, влияющие на эффективность деятельности руководителя
  • Функциональные области работы руководителя
  • Принятие решений в системе управления

Технология принятия управленческих решений:

  • Факторы, влияющие на эффективность принятых решений
  • Подходы к процессу анализа, планирования и принятию решений
  • Преимущества и недостатки различных подходов к процессу анализа, планирования и принятию решений
  • Стили принятия решений

Психологическая готовность к процессу принятия решений:

  • «Я принимал бы более эффективные решения, если бы …»
  • Реактивная модель поведения
  • Проактивная модель поведения

Совещание как инструмент принятия управленческих решений

  • Принятие решений в стандартных и нестандартных (проблемных) ситуациях
  • Совещание в общей системе менеджмента
  • Цели и типы совещания
  • Три контура совещания: организационный, коммуникационный, принятие решения
  • «Организационный контур»: информационная и организационно-техническая подготовка к совещанию
  • Факторы, влияющие на работоспособность участников совещания
  • «Коммуникационный контур»: Правила эффективной коммуникации в группе
  • Контур «принятия решений»
  • Основные ошибки при проведении совещаний

Процесс анализа проблем и принятия решений:

  • Процесс анализа проблем и принятия решений
  • Формулирование и анализ проблемы
  • Методика формулирования реальной проблемы
  • Метод «5 Почему»
  • Системное противоречие: методика формулирования системного противоречия

Выработка вариантов решений и выбор оптимального варианта:

  • Мозговой штурм как основной метод генерирования решений
  • Правила мозгового штурма
  • Оценка решений и выбор оптимального решения
  • Балльно-весовая методика

Управление рисками:

  • Этапы процесса определения и управления рисками
  • Категории рисков
  • Матрица рисков

Составление плана действий и контроль исполнения:

  • Как правильно составить план действий по реализации выбранного варианта и проконтролировать его исполнение
  • Постановка задач подчиненным
  • Система контроля исполнения

Тренинг проходит в интерактивном режиме, с активным вовлечением в процесс обучения всех участников тренинга. Соотношение теоретической и практической части – примерно 20% на 80%.

В процессе обучения используются:

  • теоретические блоки
  • ролевые игры
  • деловые игры
  • кейсы
  • тесты
  • групповая и индивидуальная работа
  • интерактивная выработка решения