«Эмоциональный интеллект»
Длительность программы: 2 дня (16 академических часов)
Целевая аудитория: Руководители различных структурных подразделений, сотрудники кадрового резерва, молодые специалисты
Цель программы:
Формирование представления об эмоциональном интеллекте, способах его развития и возможностях применения в процессе решения рабочих задач.
ОПИСАНИЕ ПРОГРАММЫ
Эмоциональный интеллект и возможности его использования в профессиональной деятельности:
- Понятие эмоционального интеллекта как способности понимать собственные и чужие эмоции и управлять ими
- Значение эмоционального интеллекта в профессиональной деятельности
Основные компоненты эмоционального интеллекта:
- Основные компоненты эмоционального интеллекта: Понимание себя; Управление собственными эмоциями; Понимание других; Управление эмоциями других
- Понятие оптимального эмоционального режима
- Развитие навыка саморефлексии
Управление собственными эмоциями и ресурсными состояниями:
- Управление собственными эмоциями
- Причины возникновения негативных эмоций в профессиональной деятельности
- Позитивное мышление и проактивная позиция как инструменты профилактики негативных эмоций
- Три способа борьбы с нежелательными эмоциями: интеллектуальный, образный, физический
- Якорение позитивных эмоций и ресурсных состояний
Понимание эмоций других людей:
- Понимание других
- Необходимость понимания эмоций других в профессиональной деятельности
- Приемы понимания эмоций других людей: вопросы, наблюдение, эмпатические методики
Управление эмоциями других людей:
- Управление эмоциями других.
- Типичные ситуации в профессиональной деятельности, требующие управления эмоциями других людей.
- Методы управления эмоциями других людей
- Особенности управления эмоциями группы людей
Тренинг проходит в интерактивном режиме, с активным вовлечением в процесс обучения всех участников тренинга. Соотношение теоретической и практической части – примерно 20% на 80%.
В процессе обучения используются:
- теоретические блоки
- ролевые игры
- деловые игры
- кейсы
- тесты
- групповая и индивидуальная работа
- интерактивная выработка решения