Эмоциональный интеллект

«Эмоциональный интеллект»

Длительность программы: 2 дня (16 академических часов)

Целевая аудитория: Руководители различных структурных подразделений, сотрудники кадрового резерва, молодые специалисты

Цель программы:     

Формирование представления об эмоциональном интеллекте, способах его развития и возможностях применения в процессе решения рабочих задач.

ОПИСАНИЕ ПРОГРАММЫ

Эмоциональный интеллект и возможности его использования в профессиональной деятельности:

• Понятие эмоционального интеллекта как способности понимать собственные и чужие эмоции и управлять ими
• Значение эмоционального интеллекта в профессиональной деятельности
  
  

Основные компоненты эмоционального интеллекта:

• Основные компоненты эмоционального интеллекта: Понимание себя; Управление собственными эмоциями; Понимание других; Управление эмоциями других
• Понятие оптимального эмоционального режима
• Развитие навыка саморефлексии
  
  

Управление собственными эмоциями и ресурсными состояниями:

• Управление собственными эмоциями
• Причины возникновения негативных эмоций в профессиональной деятельности
• Позитивное мышление и проактивная позиция как инструменты профилактики негативных эмоций
• Три способа борьбы с нежелательными эмоциями: интеллектуальный, образный, физический
• Якорение позитивных эмоций и ресурсных состояний
  
  

Понимание эмоций других людей:

• Понимание других
• Необходимость понимания эмоций других в профессиональной деятельности
• Приемы понимания эмоций других людей: вопросы, наблюдение, эмпатические методики
  
  

Управление эмоциями других людей:

• Управление эмоциями других.
• Типичные ситуации в профессиональной деятельности, требующие управления эмоциями других людей.
• Методы управления эмоциями других людей
• Особенности управления эмоциями группы людей
  
  

Тренинг проходит в интерактивном режиме, с активным вовлечением в процесс обучения всех участников тренинга. Соотношение теоретической и практической части – примерно 20% на 80%.

В процессе обучения используются:

• теоретические блоки
• ролевые игры
• деловые игры
• кейсы
• тесты
• групповая и индивидуальная работа
• интерактивная выработка решения