Эффективное кросс-функциональное взаимодействие

«Эффективное кросс-функциональное взаимодействие»

Длительность программы: 2 дня (16 академических часов)

Целевая аудитория: Руководители различных структурных подразделений, сотрудники кадрового резерва

Цели программы:     

• Развить навыки эффективного кросс-функционального взаимодействия
• Повысить уровень эффективного взаимодействия сотрудников со своими коллегами для реализации целей компании
• Развить эффективный коммуникативный стиль работы в конфликтных ситуациях
  
  

ОПИСАНИЕ ПРОГРАММЫ

Факторы, определяющие эффективность взаимодействия в организации:

• Внешние и внутренние факторы, влияющие на эффективность  взаимодействия в организации
• Личный вклад сотрудников организации в результативность работы компании
• Основные действия, составляющие личный вклад работы сотрудника
  
  

Формирование культуры организации:

• Значение устной коммуникации как неотъемлемой части культуры организации

• Факторы, влияющие на эффективность кросс-функциональной коммуникации
• Эффективное взаимодействие при решении поставленных задач
  
  

Кросс-функциональное взаимодействие:

• Кросс-функциональное взаимодействие: его значение и значимость
• Организация взаимодействия между функциональными подразделениями
• Правила деловой коммуникации в процессе кросс-функционального взаимодействия
• Умение слушать и быть открытым к общению как основа эффективной кросс-функциональной коммуникации
• Ответственность в кросс-функциональном взаимодействии

Конфликт и его значение во взаимодействии сотрудников компании:

• «Естественные» конфликты в организации. Значение и возможные результаты конфликта.
• Понятие конфликта. Причины возникновения конфликтов в бизнесе
• Классификация конфликтов
• Стадии конфликта. Эмоциональная составляющая конфликта
  
  

Стратегии поведения в конфликтных ситуациях:

• Диагностика своего поведения в конфликтных ситуациях
• Стратегии поведения в конфликтных ситуациях
• Конструктивное поведение в конфликте
• Проактивная позиция в кросс-функциональном взаимодействии
  
  

Развитие навыков убедительного донесения информации в кросс-функциональном взаимодействии:

• Логика и эмоции в общении

• Технология логической аргументации «ТАП»
• Техника позитивной эмоциональной аргументации «DAPA»
• Аргументация и контраргументация
  
  

Тренинг проходит в интерактивном режиме, с активным вовлечением в процесс обучения всех участников тренинга. Соотношение теоретической и практической части – примерно 20% на 80%.

В процессе обучения используются:

• теоретические блоки
• ролевые игры
• деловые игры
• кейсы
• тесты
• групповая и индивидуальная работа
• интерактивная выработка решения