«Принятие решений в условиях неопределенности»
Длительность: 2 дня (16 академических часов)
Целевая аудитория: Руководители различных структурных подразделений, сотрудники кадрового резерва
Цели программы:
- Сформировать понимание основных сложностей в принятии решений в условиях неопределённости и способов их преодоления
- Сформировать понимание способов определения и прояснения факторов, создающих неопределенность
- Освоить методы принятия решений в условиях неопределенности
- Освоите приемы эмоционального контроля при принятии решений
Содержание программы:
Принятие решений как управленческая компетенция руководителя:
- Теория принятия решений: общие принципы
- Профессиональный статус и принятие решений.
- Специфические трудности линейного руководителя, руководителя среднего звена и топ-менеджера в принятии решений
- Типы управленческих решений.
- Интуитивные и рациональные решения. О природе интуиции, или, когда следует доверять внутреннему голосу?
Особенности принятия решений в условиях неопределенности:
- Факторы, создающие неопределенность
- Истинная и ложная неопределенность
- Основные сложности в принятии решений в ситуациях неопределенности и способы их преодоления
Информация как основа для принятия решений:
- Роль информации в процессе принятия решения
- Критерии качества информации
- Техника «Поиск» как эффективный способ анализа и структурирования информации
- Синтез информации
- Формы предоставления информации
Методы принятия решений в условиях неопределённости:
- Стили принятия решения по модели «Врума-Яго-Йеттона» в условиях неопределенности
- Методы принятия решений в условиях неопределенности:
- «Управление неопределенностью»
- «Управление рисками»
- «Упрощение»
- Метод «Управления неопределенностью»: суть и ситуации применения
«Управление рисками» как метод принятия решений в условиях неопределенности:
- Идентификация вариантов решений
- Определение основных рисков
- Оценка рисков
- Моделирование сценариев
- Определение способов минимизации возможного ущерба
«Упрощение» как метод принятия решений в условиях неопределенности:
- Определение существенных и несущественных факторов влияния
- Выделение зоны собственного влияния
- Сужение поля вариантов
Методы оценки и выбора оптимального варианта решения в условиях неопределенности:
- Методы оценки и выбора оптимального варианта решения в условиях неопределенности
- Балльно-весовая методика как оптимальный метод оценки вариантов решения и выбора оптимального варианта решения в условиях неопределенности
Эмоциональный контроль при принятии решений:
- Роль эмоций при принятии решений
- Методы эмоционального контроля
- Развитие гибкости и адаптивности при принятии решения
Тренинг проходит в интерактивном режиме, с активным вовлечением в процесс обучения всех участников тренинга. Соотношение теоретической и практической части – примерно 20% на 80%.
В процессе обучения используются:
- теоретические блоки
- ролевые игры
- деловые игры
- кейсы
- тесты
- групповая и индивидуальная работа
- интерактивная выработка решения