«Анализ проблем и принятие решений»
Длительность программы: 2 дня (16 академических часов)
Целевая аудитория: Руководители различных структурных подразделений, сотрудники кадрового резерва
Цели программы:
- Сформировать понимание процесса принятия решений как управленческой функции
- Сформировать и развить навыки формулирования и анализа проблем
- Развить навык принятия решений в нестандартных ситуациях
- Сформировать понимание совещания как инструмента принятия управленческих решений
- Сформировать понимание основных контуров совещания
- Развить навыки мозгового штурма и оценки выбранных вариантов решений
- Сформировать понимание процесса определения рисков и работы с ними
- Развить навыки составления плана действий, сформировать понимание системы контроля исполнения
ОПИСАНИЕ ПРОГРАММЫ
Факторы, влияющие на эффективность деятельности руководителя:
- Факторы, влияющие на эффективность деятельности руководителя
- Функциональные области работы руководителя
- Принятие решений в системе управления
Технология принятия управленческих решений:
- Факторы, влияющие на эффективность принятых решений
- Подходы к процессу анализа, планирования и принятию решений
- Преимущества и недостатки различных подходов к процессу анализа, планирования и принятию решений
- Стили принятия решений
Психологическая готовность к процессу принятия решений:
- «Я принимал бы более эффективные решения, если бы …»
- Реактивная модель поведения
- Проактивная модель поведения
Совещание как инструмент принятия управленческих решений
- Принятие решений в стандартных и нестандартных (проблемных) ситуациях
- Совещание в общей системе менеджмента
- Цели и типы совещания
- Три контура совещания: организационный, коммуникационный, принятие решения
- «Организационный контур»: информационная и организационно-техническая подготовка к совещанию
- Факторы, влияющие на работоспособность участников совещания
- «Коммуникационный контур»: Правила эффективной коммуникации в группе
- Контур «принятия решений»
- Основные ошибки при проведении совещаний
Процесс анализа проблем и принятия решений:
- Процесс анализа проблем и принятия решений
- Формулирование и анализ проблемы
- Методика формулирования реальной проблемы
- Метод «5 Почему»
- Системное противоречие: методика формулирования системного противоречия
Выработка вариантов решений и выбор оптимального варианта:
- Мозговой штурм как основной метод генерирования решений
- Правила мозгового штурма
- Оценка решений и выбор оптимального решения
- Балльно-весовая методика
Управление рисками:
- Этапы процесса определения и управления рисками
- Категории рисков
- Матрица рисков
Составление плана действий и контроль исполнения:
- Как правильно составить план действий по реализации выбранного варианта и проконтролировать его исполнение
- Постановка задач подчиненным
- Система контроля исполнения
Тренинг проходит в интерактивном режиме, с активным вовлечением в процесс обучения всех участников тренинга. Соотношение теоретической и практической части – примерно 20% на 80%.
В процессе обучения используются:
- теоретические блоки
- ролевые игры
- деловые игры
- кейсы
- тесты
- групповая и индивидуальная работа
- интерактивная выработка решения