Тема тренинга: «Эмоциональный интеллект»

Длительность программы: 2 дня (16 академических часов)

Целевая аудитория: Руководители различных структурных подразделений, сотрудники кадрового резерва, молодые специалисты

Цель программы:     

Формирование представления об эмоциональном интеллекте, способах его развития и возможностях применения в процессе решения рабочих задач.

ОПИСАНИЕ ПРОГРАММЫ

Эмоциональный интеллект и возможности его использования в профессиональной деятельности:

  • Понятие эмоционального интеллекта как способности понимать собственные и чужие эмоции и управлять ими
  • Значение эмоционального интеллекта в профессиональной деятельности

Основные компоненты эмоционального интеллекта:

  • Основные компоненты эмоционального интеллекта: Понимание себя; Управление собственными эмоциями; Понимание других; Управление эмоциями других
  • Понятие оптимального эмоционального режима
  • Развитие навыка саморефлексии

Управление собственными эмоциями и ресурсными состояниями:

  • Управление собственными эмоциями
  • Причины возникновения негативных эмоций в профессиональной деятельности
  • Позитивное мышление и проактивная позиция как инструменты профилактики негативных эмоций
  • Три способа борьбы с нежелательными эмоциями: интеллектуальный, образный, физический
  • Якорение позитивных эмоций и ресурсных состояний

Понимание эмоций других людей:

  • Понимание других
  • Необходимость понимания эмоций других в профессиональной деятельности
  • Приемы понимания эмоций других людей: вопросы, наблюдение, эмпатические методики

Управление эмоциями других людей:

  • Управление эмоциями других.
  • Типичные ситуации в профессиональной деятельности, требующие управления эмоциями других людей.
  • Методы управления эмоциями других людей
  • Особенности управления эмоциями группы людей

Тренинг проходит в интерактивном режиме, с активным вовлечением в процесс обучения всех участников тренинга. Соотношение теоретической и практической части – примерно 20% на 80%.

В процессе обучения используются:

  • теоретические блоки
  • ролевые игры
  • деловые игры
  • кейсы
  • тесты
  • групповая и индивидуальная работа
  • интерактивная выработка решения